Deze pagina behandelt twee verschillende zaken: vragen over de inhoud van Goldwin Casino zoals wij die hier beschrijven, en vragen over een account bij Goldwin zelf. We leggen hieronder uit welk kanaal bij welke vraag hoort, zodat je niet twee keer hoeft te schakelen.
Vragen over onze content
Heb je een onjuistheid gevonden in wat we over Goldwin schrijven, of ontbreekt er iets dat volgens jou wél klopt? Mail ons op [email protected]. We reageren binnen 48 uur.
Dit postvak gaat over de redactionele inhoud van deze site: cijfers, voorwaarden zoals wij die weergeven, en de manier waarop we een pagina hebben opgebouwd. Het is niet gekoppeld aan je spelersaccount bij Goldwin — daarvoor hieronder meer.
Voordat je schrijft
Een duidelijke vraag krijgt een sneller en beter antwoord. Zet er kort bij om welke pagina het gaat en wat je precies mist of onjuist vindt.
- De URL of paginanaam waar het over gaat
- Het specifieke cijfer, bedrag of voorwaarde dat volgens jou aandacht nodig heeft
- Of je vraag over Goldwin Casino zelf gaat, of over onze uitleg daarvan
Vragen over je account bij Goldwin
Voor een storting die niet aankomt, een uitbetaling in behandeling, een bonusvoorwaarde die je niet begrijpt, of een verificatievraag kun je niet bij ons terecht — wij beheren geen accounts en geen saldo's. Die vragen horen bij Goldwin zelf.
Goldwin is bereikbaar via e-mail, livechat en telefonisch op +498007244103. Voor identiteitscontrole vraagt Goldwin een geldig legitimatiebewijs en een recent adresbewijs; dat geldt zodra je cumulatief € 2.000 hebt opgenomen.
Wat helpt bij een snel antwoord: het e-mailadres van je account, het ongeveerde tijdstip van het probleem, en een eventueel referentienummer dat op je scherm staat.
Wat er daarna gebeurt
Een vraag over onze content krijgt binnen 48 uur een reactie van ons, met een correctie of toelichting waar nodig. Een vraag over je saldo of je bonus loopt via Goldwin's eigen kanalen, niet via ons — wij kunnen die niet oplossen en zullen dat ook nooit beloven.
Klachten en verschil van mening
Gaat je klacht over hoe Goldwin een bonus, een storting of een uitbetaling heeft afgehandeld, dan hoort die bij Goldwin zelf. Gaat je klacht over hoe wij iets hebben weergegeven op gold-win-casino.nl, dan hoort die bij ons en pakken we die serieus op via hetzelfde e-mailadres.
Loop je vast en speel je zorgen je op, dan verwijzen we je naar Open over gokken op 0800 24 000 22, gratis en anoniem bereikbaar, ook via chat. Toegang tot deze site en tot Goldwin is voorbehouden aan spelers van 18+.
Deze pagina is bedoeld voor informatie- en contactdoeleinden rond onze eigen content. Wij zijn geen casino, nemen geen weddenschappen aan en organiseren zelf geen kansspelen. De inhoud is uitsluitend bestemd voor bezoekers van 18+ — kom je zelf of in je omgeving in de problemen, kijk dan op openovergokken.nl of bel 0800 24 000 22.